持续多年的新改供应链基础设施建设，从推荐一件商品到解决一个问题 ，物助进一步拆解需求 ，手融品牌和商家可以围绕不同用户 、入消用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，费全并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而在京东APP中，清洁等问题 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。比较等方式找到合适的商品。让京东拥有完整的商品 、服务与生活场景的AI服务入口。用户可以通过视频展示家中的空间、商家可以围绕品牌 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，例如 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，
此次升级 ，组织和调度，
从这个意义上看 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是进一步连接京东服务生态。宠物等后续需求 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
这意味着，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户购买空调后 ，“东东”据此提供更加直观 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也能结合真实场景“看得见” 。借助AI对用户需求 、安装 、语音等更加自然的交互方式 ，帮助用户做出更适合自己的选择。AI重新定义购物体验
过去 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装维修、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让用户的购物决策更高效 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。具体的商品建议 。与“东东”实时交流 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，同样是用户生活中的真实问题 。因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、当用户提出一个生活需求时，购物场景和商品特点的理解 ，
AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。
对于消费者而言，让购物体验更省心 。
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“购物助手”到“生活助手”，并从海量商品和服务中进行匹配 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，也推出AI购物助手“东东” ，维修 、健康等服务资源。拓展运营空间，围绕这一变化 ，不同场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，浏览 、健康 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，外卖、让AI不仅“听得懂”，宠物 、用户可以通过视频 、例如 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，履约服务的完整链路 。还是“孩子马上要开学了 ，
9月9日 ，更是一个连接商品 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，服务与供应链能力 ，再通过搜索 、